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Return Policy

食品類商品

一經拆封恕無法退換貨,敬請見諒。若遇食品類商品瑕疵(例如:醬料瓶蓋突起或損毀情況),可提供免運費退換貨,請務必於到貨後7日內盡速與我們聯絡。

服務專線(03)910-1011,客服專線服務時間:週一至週日10:0021:00,將由專人為您處理。


非食品類商品

1.消費者享7日鑑賞期,如需辦理退換貨,需在商品簽收(包含消費者本人、親友或管理員等)隔日起算7內向內《蘭城晶英酒店臉書專頁》出申請,並提供您的提出申請,並提供您的訂購大名/訂單編號/訂購電話/退換貨原因等資料,並需於申請隔日起15日內將商品及發票寄回辦理,若因無法聯繫、商品未寄回或寄回商品發票不完整導致無法完成辦理,將自動取消申請。

2.辦理退貨商品必須是未經使用的全新狀態(完整包裝、商品本體、配件、贈品等),請勿缺漏任何配件,避免影響退貨權益,且手機殼系列本產品屬塑膠消耗品,若產品經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象,恕無法提供退貨。

3.除瑕疵品之外,其他原因(買錯型號、更換樣式等因素)退換貨需自行負擔寄送運費。換貨送回運費則由商城負擔。

4.退款金額僅提供商品金額退款,運費恕不退款,如因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準,退款金額將直接扣除運費$100元。退款方式可提供信用卡退刷或轉帳退款的方式辦理。

5.商品瑕疵包含以下情況:寄送商品與訂購不符合、單一商品包裝配件贈品不齊全、商品有明顯瑕疵或已損壞、內容物與產品包裝不同、保存期限或製造日期不明。

6.若有疑問歡迎線上私訊《蘭城晶英酒店臉書專頁》,將有專人於工作日為您服務。