退換貨政策

食品類商品

一經拆封恕無法退換貨，敬請見諒。若遇食品類商品瑕疵（例如：醬料瓶蓋突起或損毀情況），可提供免運費退換貨，請務必於到貨後7日內盡速與我們聯絡。

服務專線(03)910-1011，客服專線服務時間：週一至週日10:00～21:00，將由專人為您處理。

非食品類商品

1.消費者享７日鑑賞期，如需辦理退換貨，需在商品簽收(包含消費者本人、親友或管理員等)隔日起算7日內向內《蘭城晶英酒店臉書專頁》提出申請，並提供您的提出申請，並提供您的訂購大名/訂單編號/訂購電話/退換貨原因等資料，並需於申請隔日起15日內將商品及發票寄回辦理，若因無法聯繫、商品未寄回或寄回商品發票不完整導致無法完成辦理，將自動取消申請。

2.辦理退貨商品必須是未經使用的全新狀態（完整包裝、商品本體、配件、贈品等），請勿缺漏任何配件，避免影響退貨權益，且手機殼系列本產品屬塑膠消耗品，若產品經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象，恕無法提供退貨。

3.除瑕疵品之外，其他原因（買錯型號、更換樣式…等因素）退換貨需自行負擔寄送運費。換貨送回運費則由商城負擔。

4.退款金額僅提供商品金額退款，運費恕不退款，如因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準，退款金額將直接扣除運費$100元。退款方式可提供信用卡退刷或轉帳退款的方式辦理。

5.商品瑕疵包含以下情況：寄送商品與訂購不符合、單一商品包裝配件贈品不齊全、商品有明顯瑕疵或已損壞、內容物與產品包裝不同、保存期限或製造日期不明。

6.若有疑問歡迎線上私訊《蘭城晶英酒店臉書專頁》，將有專人於工作日為您服務。